一、质量保证

 

    

   
              


                1、产品服务按照国家“三包”政策严格执行。 

    

                2、产品终身提供技术支持和技术服务。 

    

                3、产品安装无过滤效果，无条件退货。

 

 

                 二、技术支持及售后服务响应

 

                1、厨太太公司提供24小时X365天技术支持和产品服务响应

    

                 2、开通24小时全国免费服务热线：400-882-8311

    

                 3、保修期内同一设备、同一质量问题连续3次维修仍无法正常使用的，我公司将更换技术参数不低于原设备的新设备。

    

                 4、建立完善的售后服务回访制度，根据当地水质情况，定期或不定期的提醒客户做产品日常维护。

    

                 5、当需要进行工作量较大的系统迁移或复杂的应用安装时，我公司将提供免费技术咨询和现场技术服务。

 

一、 厨太太服务宗旨：为了每一个顾客的微笑
 

二、厨太太服务理念：诚心、细心、专心、用心

    

    1、 诚心

    真诚之心，是服务之本！客观、真实地向顾客讲解各种水园净水器的功能特征，征求顾客实际需求推荐合适产品。我们知道没有一台可以适用于任何水质的净水器，所以厨太太人永远只向顾客推荐“合适的净水器”而非“昂贵的净水器”。售前的客观真实讲解、售后的真心持续服务，厨太太全程贯注“真诚服务”这条金科玉律，持续关注顾客满意度并以此作为改善服务理念的唯一标准！

 

    2、细心

    立足服务规范流程，更专注客户服务的每一个细节，我们奉行“服务流程用心 服务细节精心”的服务原则，做到细处取胜、精益求精！厨太太深知，每一处细节对顾客来讲更加需要专业的服务，只有把服务做到细处，顾客才会更加满意，我们在每一处细节上令顾客感触到厨太太的专业和厨太太人的细心！

    

    3、专心

    厨太太一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，专心专一的为每一位关注厨太太的朋友提供服务，表里如一、由始至终的服务是我们追求的目标。

    

    4、用心

    想客户之所想，厨太太坚信“用心服务，才能真正感动客户”。厨太太一直都在用心为顾客服务，统一的安装服务规范，以及及时的电话回访制度，定期安排服务人员上门维护、准时提醒顾客进行产品维护和滤芯更换等服务。真正做到“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。

 

 

2. 产品在跨层或是不同出水龙头的高度、距离相差过大使用时可能因为压差影响到产品的产水量减小或达不到产品标定的使用要求；

3. 过滤地下水或是河水等未经过预处理的水源可能使产品迅速堵塞，从而导致产品的产水量急剧减小或是短时间内即不出水，必须加装比较完整的前置预处理，即公司的现有的前置过滤器产品。

1.将产品安装在设有地漏的房间或位置，如果正在进行装修，在厨房内设置可满足排水需要的地漏出口，厨房、洗手间的地势位置低于餐厅的位置（可架高门槛）；

2.测压、压力超过0.3Mpa（3KG）必须要求加装减压阀；

3.安装后一定要检查一下安装是否牢固，尤其是PE管的连接；

4.安装后编织软管尽量固定，防止在使用中晃动造成损伤；

5.不能裸装在室外，避免长期日晒雨淋造成产品快速老化，尤其北方冬天室外温度低，水在冰点下体积膨胀会胀裂机体、滤芯或管路，若只能安装在室外必须做好防护；

6.远离煤气灶或热水器等热源物质，如果因空间狭小，不得不安装在热源物体附近，须做好隔热措施；

7.后接装有燃气热水器或是太阳能热水器的用户在热水器前使用单向截止阀,防止温度过高的热水返流。